【dcplus關鍵分享報第75期-社群行銷】『行動+社群』下一個新興戰場(下)為何你應該要有一個品牌專頁

關鍵觀察

你必須認真的去思考，『為什麼我們還需要另一種社群媒體』。其實不妨從Google+的一些特性上去了解，對於Google來說，建立一個「成功」的社群平台，核心在於『搜尋(Search)』。但對使用者來說呢？究竟是哪些原因，才會讓他們願意使用Google+？

再複習一下，上期分享報的最後，我們清楚告訴各位『為何你該要有一個Google+品牌專頁』的七個理由，Google+普遍最被看好、也最受重視的殺手級應用，就是第3點(更精準的傳播訊息)，以及第5、6點(與Google服務整合、對搜尋引擎的改變)。

回過頭來說，在經營品牌專頁時，行銷層面上該怎麼著力？根據Hub Spot近期發佈的白皮書『How to use google pluse for business』，在內容報告『6 best practices for Marketing on google+』中明確指出6項要點：

1.更多、更大量的圖片分享(Share lots of Photos)

照片、圖片很重要，因為Google+有強大的圖片搜尋與辨識能力，在Google+上的使用者習慣快速分享單張圖片，這與一般Facebook使用者習慣一次上傳分享整本相簿有明顯不同。因此，你應該開始思考在品牌專頁上企業與行銷的視覺呈現，該用什麼樣的創意、呈現方式，才能讓圖像、圖表或投影片引發更多人願意主動分享，讓效益如病毒般迅速擴散。

     2.在品牌專頁上增加推薦連結 (Add Recommended Links)

可以利用品牌專頁『關於我』頁面的右側空白欄位，選擇是否要增加相關推薦的連結，不要浪費這個空間，並且，如果同時有經營部落格或其它網站的話，也應該要置入「+1」按鈕或與Google+串接，相互導引、為企業帶來更多的會員及流量。

     3.在你的部落格跟網站上推廣你的品牌專頁 (Promote Your Google+ Page on Your Blog and Website)

假設要從Google+上為企業獲得真正的價值，你必須要能形成一個社群，讓支持者能在這個社群中，對企業產出的內容有更多的參與涉入或實際消費。設法讓人們將你的品牌專頁加入他們的交友圈中，必須要在任何可能接觸到新訪客的地方宣傳你的品牌專頁，例如在官網首頁、部落格側邊攔、或者利用其它社群媒體來宣傳。這種跨平台性的推廣宣傳手法，對於能否建立起強大的Goolge+社群是一個重要關鍵。

     4.鼓勵你的會員/訂閱者分享您的文章頁 (Encourage People to Share Your Posts)

   分享，是Google+上很重要的催化劑，有助於豐富並多樣化你的內容。當你發佈一則訊息、貼了一張圖或者是在Google+放上一個連結網址，請務必設法讓你的會員/訂閱者也將這則訊息同步轉貼，分享在他們自己的社交圈中，這跟在tweeter上常呼籲推友們「請轉推」的意思類似。

     5.從Google+上對流量與會員進一步分析(Analyze Traffic and Leads From Google+)

所以，Google+究竟對企業帶來多大的幫助？為了確認這一點，你必須要審視從Google+導引來的流量與會員。可以觀察從plus.Google.com這個地方到你的官網帶來的推薦流量有多少。或者，如果你有加入Hub Spot成為他們的付費會員，Hub Spot可以為你區分所有從Google+來的流量、會員、顧客，如同在做行銷市場分析一般。

     6.利用不同的圈圈做訊息的區隔(Use Circles to Segment Your Messages)

Hangouts、並輕鬆地與他人協作的能力，是很酷沒錯，但最大的賣點無疑是Google+的「圈圈」。不同於其他的社群網絡，Google對圈圈有一個獨特的想法：『不同的人群，對於內容都有個別的喜好度』。試想，你會跟家人共同分享個人生活的點滴，但可能只會想與你的老闆做工作上的交流。

Google+的圈圈正是它們的解決方案，圈圈不只是由人組成的群組，並且還可由使用者自行建立及命名；例如，你會有不同圈子的朋友，家人和同事，而你會與各個交友圈中朋友個別互動與聯繫，每位朋友可能具有多重身分。

當然，圈圈也可以依據興趣跟喜好來建立，例如：開著雙B轎車，喜歡品嚐紅酒的單身白領，可能是極度熱愛動漫玩具的收藏家；一起上瑜珈課的夥伴，可能看不出來同樣是家裡有兩個剛上小學小朋友的媽媽。換言之，每個人都不會「固定、或專屬」於某一個交友圈中，人們可以被加入到一個以上(不同屬性)的圈圈內。一旦你創建了圈圈，就可以決定要將這則訊息與單一或多個圈圈內的夥伴同好們分享。

在今時今日，『分類、區隔』，對於如何組織你在線上的生活圈更是個重要的關鍵。對於企業的品牌專頁也是，因為透過建構不同的圈圈，得以協助企業與你的會員/粉絲/訂閱者建立更完整的溝通計畫。

小結

 最後，回到企業在網路行銷的目的上來看，無論是付費的關鍵字廣告，或者是流量免費的自然搜尋結果，重點都放在『搜尋結果頁』上所呈現與品牌、企業相關訊息的豐富度，因為搜尋結果頁就是戰場，企業都在思考如何能讓使用者更容易搜尋到它們正在找的相關訊息？Google掌握住這個重點，近期有了一個重大的發佈，這會是推動企業成立Google+品牌專業時很強大的誘因，如下所示：

如果說，Facebook的成功擴張是在今年初，利用open Graph的功能，讓許多網站和社群可以相互串接，更拉近了從搜尋行為到社群參與間的距離；那麼Google這次的發佈，就是將品牌與品牌專頁的內容，在搜尋與社群的策略中更深度的整合。 讓我們拭目以待的同時，別忘了，趕快申請你的品牌專頁！

關鍵分享報，我們下次見~

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【dcplus關鍵分享報第74期-社群行銷】『行動+社群』下一個新興戰場(上)為何你應該要有一個品牌專頁

關鍵觀察

日前BBC在訪問 Facebook 創辦人Mark Zuckerberg時，Mark首次公開回應：「Google+的確是個威脅」。
參考來自36氪在《Google未來搜尋演變的4張王牌》一文中，整理出Google 的4個殺手級重點，其中，Google+就是那第4張王牌：因為搜尋引擎最關注是『人的行為』，Google+透過「+1」按鈕(這種分享動作)來分析使用者的喜好，這個按鈕體現了使用者最個性化的想法。如果用戶使用Google帳號登入，Google就可以更容易判別出用戶想要的、推薦他更個人化的搜尋結果與相關訊息、甚至廣告。

儘管今年9月在「f8開發者會議」上公布的數據顯示，Facebook全球用戶已突破8億大關，並且每天有40億項內容在Facebook上被分享，無論用戶數或分享數全都遙遙領先其它社群媒體，但為何Google仍要在今年年中推出『Google+』？並馬不停蹄地趕在11月初，再度推出『Google+專頁』開放企業品牌進行註冊？對於企業或者數位行銷人來說，令人頭痛、困惑的問題才開始。

『OK！管你開粉絲團還是品牌專頁，已經有了Facebook的粉絲團，一定也要再成立Google+的品牌專頁嗎？』
『好，就算開個帳號註冊一下不是個問題，問題是該如何經營？』
『把粉絲團上的最熱門文章轉貼到Google+品牌專頁可以嗎？Google+跟Facebook的會員哪裡不同？』

別急著往下找答案，本篇是上集，讓我們先從以下幾項觀察報告和數據來看起：首先，從企業端來看，根據BrightEdge的調查，自11份正式開放品牌專頁申請後，短短幾天內已有61%的100大品牌搶搭這班列車，但這份調查報告中也指出，只有12%的品牌在網站首頁提供Google+專頁的連結；這表示有過半的100大品牌對Google+抱持正面態度，但如何規劃社群行銷的運作、以及平台分享機制的建置上，恐怕仍處於稍微被動、還在摸索的階段。

但從個人狀況上來看，早在今年7月，當時Google+還處於剛開放測試的階段，結果僅花了16天就突破千萬用戶，同樣的里程碑，Facebook則花了852天，雖然中間Google+的成長率一度停滯且下滑(主要受限於尚未完全開放申請，且必須取得邀請函)，但iThome在9月一份非官方的調查統計中指出，Google+在9月正式開放一般用戶申請後，兩天內用戶數成長了30%，估計截至9月底已達到4340萬。雖然短時間看起來，Google+目前的會員數還難以撼動Facebook社群龍頭的霸業，但成長的潛在爆發力，卻是一點也不容小覷。

上述我們不難發現，多數100大品牌雖然也都積極跟進，建立了品牌專頁，但經營跟互動的重心卻多半還是放在Facebook的粉絲團上；因為「人」的互動，始終是『社群活絡』的重心，Facebook佔了有很大優勢。當你的朋友都在Facebook上面發表訊息、跟你互動，代表他們其實對於該平台已具有一定的黏著度，雖然現在也有許多可將訊息同步發布在多個社群平台的用程式，但這畢竟從「安裝」到「發佈」都會造成「多一道手續」的不便，並且，在Google+上會員數的性別比例懸殊，因此最常被討論內容可能也受到使用者的背景影響(工程師居多)，而有所侷限，不像Facebook上這麼『生活化』…等，都是目前經營品牌專頁會遇到的困境。

但這場仗還沒打完，別看到這裡就以為要謝幕，小編認為，即便Google+現在看起來還不是那麼「好玩」，但絕對值得投入跟經營，不完全是因為先行者優勢；網路的核心是『人』，使用行為即使延伸的重點也離不開『搜尋』與『分享』，Google+是Google備受期待的殺手級應用，在未來它會整合幾乎絕大多數Google提供的線上服務，然而在Google+產生的內容也會被整合在Google本身的搜尋引擎中。

另一個重點是『圈圈』，這個功能可以讓個人將不同的朋友歸屬在不同的話題圈、興趣圈、友誼等級圈，所以在操作品牌專頁時，或許也可以針對不同屬性的會員(按年齡層、按興趣、按社經地位、個人興趣)，又或許，還可以把會員分等級，例如付費與否、回應率高低、本身影響力(又分為量跟質)；發佈不同、但適用那個圈圈屬性會員的訊息，或只在某些圈圈內發佈限定優惠訊息…等，都是企業在經營品牌專頁時可以思考的方向。以下圖表，是我們特派員Casper特製，清楚告訴你『為何你該要有一個Google+品牌專頁』的七個理由：

社群媒體界的龍頭「Facebook」與搜尋引擎界的巨擘「Google」早已密切布局、互相角力，戰火已從PC延燒到手機上的app，兩者近期不約而同更新了Android 上的app，Facebook著重內容，加強圖片的瀏覽速度，Google把重心擺在更強大的搜尋功能跟影音分享上，因為當智慧手機社群市場的重要性與日俱增，這也代表著未來人們的線上社交活動會愈來愈頻繁，Gogole在行動市場上有了Android坐鎮，而Facebook也有意正式推出智慧型手機，企圖更深度、更緊密的綁住使用者。整體來說，Facebook在會員數跟內容量上暫時領先，但Google+正挾著搜尋引擎的整合爆發力、並靠著Android在下一個主戰場上佔了先機，還在觀望？趕快先申請一個Google+的品牌專頁吧！

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【dcplus關鍵分享報第73期-數位行銷】未來媒體的8個數位趨勢

關鍵觀察





很快地，轉眼間再過一個月的時間，我們就要向2011揮揮手說再見，準備迎接嶄新的2012；但在這之前，讓小編先帶各位快速回顧，過去這一年裡，【關鍵分享報】與各位分享了許多在網路行銷領域上發生的變化，距離09年Facebook因開心農場而爆紅也不過才2年的時間，『社群行銷』議題在各產業刮起一陣旋風，無論企業、品牌都紛紛建立粉絲團，今年Google又重新加入這個戰局，Google+的「品牌專頁」服務也趕在年底前正式推出，我們在分享報的第52、53、60與62期都做過介紹，勢必將讓「如何經營你的粉絲團/品牌專頁」的熱度持續延燒下去。

另一項重要的觀察是，智慧型手機在iOS與Android兩大陣營互相搶佔市場的推波助瀾下，在今年9月IDC(國際數據資訊)的一項研究顯示：『台灣Q2智慧型手機市占逾5成』，在分析中更指出：「網際網路與手機的出現，是改變人類溝通與生活形態的重要推手，智慧型手機的發展，與其日益豐富的介面與應用，更創造出另一波的行動生活革命。」

相信已有許多人/企業都相當關心，究竟看似還在醞釀中的Mobile市場潛力，是否已經蓄勢待發？關鍵數位行銷早已在這次「數位行銷實戰課程」中規畫了【行銷新時代˙行動大未來】的課程，在未來幾期的分享報中，我們也會針對Mobile的議題與趨勢來做一些探討介紹。

從上述的觀察來看『社群、更多行動裝置的應用』將會是明年重要的趨勢。本期的分享報特刊，邀請到我們的特派記者Casper，深入Mashable 在今年11/5舉辦的媒體高峰會現場，針對這次《未來媒體的8個數位趨勢》的主題，做了相當完整的整理，以下是記者Casper精彩的編譯報導：

Mashable是一個分享數位媒體、社群媒體以及科技新知，每月擁有二十萬的瀏覽人次並且屢獲殊榮的熱門Blog。被Fast Company以及PC Magazine推薦為必讀網站，也被Klout名列最具影響力媒體網站第一名。創辦人Peter Cashmore被評為2011年廣告時代的影響者、2010年TIME雜誌百大人物、富比士雜誌二十五大網路名人，同時也是2011年世界經濟論壇全球青年領導人。在11/4的Mashable媒體高峰會，Peter Cashmore為媒體的趨勢提供一個全面性的介紹，包括快速變動的行動產業、平板技術跟當前媒體的關係以及社群互動TV、音樂等。以下概述他所提到的重點趨勢：整場演講圍繞著三件核心概念： Touch!(觸控) -新的使用者經驗以及介面即將更加地普及，例如Windowns 8, Mac OSX，皆由圖像式界面進入觸控介面的時代，另外還有APPS以及Social(社群)。

1.      News Aggregation Apps (新聞匯集軟體)

平板電腦上的Flipboard、Pulse、Zite、Edditions、Livestand等軟體最大的特色是結合個人化、社交化以及雜誌化，皆為免費，提供了一種新的閱讀經驗，他的商業模式是利用Ad split。

2.      Mag Apps (雜誌軟體)

Adobe、GLAMOUR等軟體與前者新聞匯集軟體最大的不同是他透過訂閱來獲利(Subscriptions)，而這將更具有影響力，他並舉出如iOS系統最新的書報攤以及通知中心的功能，在未來都將進一步與該等軟體進行結合

3.      Beyond iPad (iPad之外)

另外一個趨勢是像使用Android系統的Kindle Fire等平價平板電腦，售價199美元對上iPad的 499美元更有競爭力，但一樣可以欣賞音樂、雜誌以及電影等，並且具有其Amazon的支援(美國)為最大特色。

4.      Social Gestures (社群動作)

現在要分享資訊到facebook往往透過網頁上建置的”讚按鈕”來分享，未來facebook的新功能Frictionless Sharing，透過事先授權讀取權限的情況下，你在網站上所瀏覽的文章、音樂、影片等都將”自動地”被分享至你的個人檔案頁面。然而！隱私權問題仍將是其面臨的最大挑戰

5.     TV Everywhere (電視內容服務將無所不在)

透過筆電、iPhone、智慧型手機等，電視內容的服務將無所不在。如：Dish Network、Time Warner(時代華納)、CNN等都提供此服務，透過既有的網路訂閱，將可在你的裝置上收看Live節目。

6.     Second Screen Experiences (第二螢使用經驗)

隨著現代人愈來愈多工(一心多用)的特性，我們將同時與更多的裝置互動，以迪士尼的例子來說，小孩子在看電影獅子王的時候，將可以同步使用平板等裝置下載有關獅子王的圖片，參與塗鴉等互動。另外還有如MTV Watcwith、Barvo NOW、NBC Live等類似概念的服務。

7.      TV & Movie Marketing Apps (電影電視行銷軟體)

傳統的電視電影等產業，開始嘗試進入APP市場，獲取觀眾的注目以及重視，他舉了如里約大冒險(Rio)結合APP遊戲(該遊戲曾為APP Store排行榜第一)或是電影超級8也在iPhone上推出特殊的照相機功能等，希望透過結合App來吸引消費者的目光。

8.     Social Music (社群音樂)

他提到了從歐洲紅到美國的Spotify (2008年推出線上音樂串流服務，免費用戶每個月有10小時的免費試聽時間，付費用戶則是每個月10歐元，無時間限制。資料庫內有超過1000萬首歌曲，亦可透過智慧型手機聆聽；Spotify已經成為歐洲地區的線上音樂龍頭，突破100萬付費用戶，含免費用戶的活躍用戶則是超過600萬以上，提供服務區域為歐洲境內國家，包含英國、芬蘭、法國、荷蘭、瑞典、挪威、西班牙。Spotify也將於近期與facebook展開合作) 值得注意的是，訂閱音樂這種獲利模式是否會被音樂產業所接受? 其面臨的發展又將為何?

◎特派記者Casper編採後心得：

很多應用將對我們未來生活、娛樂、閱讀習慣，帶來重大改變與衝擊，這幾年傳統出版業面臨的挑戰可見一斑。雲端中心的概念結合觸控式裝置，使雲端、社群、分享發生更密切的結合，其中的商業模式、廣告獲利模式預料也將會有更多新的態樣產生。

～網路不只是趨勢，只要可以數位化的(載具或內容)它都能整合，所以不要盲從，因為它絕對值得長期經營～

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【dcplus關鍵分享報第72期-數位行銷】詩肯柚木O2O帶動銷售 獲金投賞營銷案例組銀獎肯定

關鍵觀察




【關鍵分享報】曾在第61期以「O2O大戰開打，豈能置身事外？」為題，向讀者介紹「O2O」這個今年度最夯的數位行銷議題。O2O，也就是online to offline，解釋為「線上虛擬對應線下實體」的意思，用更簡單的句子來理解就是「電子商務的虛實整合」。 

本期則要介紹O2O實作的成功案例，讓讀者對於如何具體實現一點就通。 

2011年末最激勵人心的廣告大事，莫過於關鍵數位行銷和客戶一舉拿下以ROI (Return On Investment)為評估指標的第四屆金投賞獎「搜索營銷組」金獎（淘寶網）與「行銷案例組」銀獎（詩肯柚木）的消息。 

◎從傳統到數位，從虛擬到實體：

奪下「行銷案例組」銀獎的Scanteak詩肯柚木，因應建國百年時機，在亞洲建立了第一百家門市，與關鍵數位行銷聯手以「詩肯百店慶‧創造夢想家」為題，首次嘗試大規模的使用數位媒體，除了獲獎外，更以讓網友親手打造自己夢想中的房間，導引消費者體驗詩肯柚木的品牌理念「Feel at Home家的感覺」。

從虛擬的網路活動帶動實體門市人潮與銷售實績，在在顯示數位行銷策略和活動效益突出、成功。

奪下「行銷案例組」銀獎的Scanteak詩肯柚木，因應建國百年時機，在亞洲建立了第一百家門市，與關鍵數位行銷聯手以「詩肯百店慶‧創造夢想家」為題，首次嘗試大規模的使用數位媒體，除了獲獎外，更以讓網友親手打造自己夢想中的房間，導引消費者體驗詩肯柚木的品牌理念「Feel at Home家的感覺」。

從虛擬的網路活動帶動實體門市人潮與銷售實績，在在顯示數位行銷策略和活動效益突出、成功。

詩肯柚木協理謝秀珠表示：「詩肯柚木過去主要以電視、報紙傳統媒體型態來進行宣傳推廣，今年度計畫透過網路將品牌印象年輕化，更貼近有消費能力的潛在年輕族群，並反應在銷售業績。非常感謝合作夥伴—關鍵數位行銷，他們的專業能力和策略整合規畫，讓活動獲得亮眼的成績。」



◎O2O成效突出：


關鍵數位行銷由總監李雯琪親自領軍，主導與詩肯柚木的合作案。

李雯琪指出，「詩肯百店慶‧創造夢想家」的活動成效精準，不僅網路媒體價值、曝光量和點擊量同時超標兩倍，設計的強力關鍵字「詩肯百店慶」在搜尋引擎廣告的點擊表現，更有高達30%以上的點擊率表現。

她接著說：「最重要的是，成功從活動網站導引近兩萬個想進一步了解詩肯柚木的訪客至官網，成功為詩肯柚木從網路導引目標族群至實體門市，在服務親切又專業的門市人員細心的接待與引導下，透過兌換來店禮、更進一步體驗詩肯柚木傢俱的設計質感，以及風格多元的傢俱混搭擺設，讓『虛擬互動、真實體驗」的體驗熱潮持續延燒，也燒出今年營銷業績翻倍、再成長的亮眼成績。



◎創意策略精彩、媒體策略完整：


李雯琪以多年的專業經驗規畫完整且連動的媒體策略，利用展示型媒體、搜尋媒體、分眾媒體、社群媒體、影音媒體等五大媒體類型進行布局，充分發揮Minimum Cost, Maximum ROI綜效，達成擴大接觸人潮、口碑SERP傳遞（Search Engine Result Page），更將電視廣告的效益延伸衍生到網路，發揮長尾效應。

在創意策略部分，則讓網友於活動網站上任選喜愛的房間背景，再以房間左右旋轉60度的立體感設計，將家具類別（桌類、櫃類、床類、沙發類、裝飾類）拖拉至喜愛的位置，搭配其他居家佈置，讓原木色系為主、但簡約而溫暖的柚木傢俱更有張力，增加消費者體驗柚木傢俱的配搭彈性，同時還能分享到facebook，吸睛度暴增！

光是只有網路上的活動還不夠，更以網友獨享的限量「預約拿好禮」單元，將網路人潮導引至實體門市，增加銷售業績，達成O2O 目標。


※我們樂於分享內容，也歡迎各界先進轉載，煩請註記來源出處，更是對我們的肯定與鼓勵

【dcplus關鍵分享報第71期-數位書房】網路創業七堂課

關鍵觀察



老一輩的人常說：『三日不讀書，便覺面目可憎』，如果同樣的道裡套用到現代，相信有絕大多數的人，應該每天醒來都不想面對鏡子裡那張欠揍的臉，事實上，也沒這麼嚴重啦！過去，書籍一直是保存文化與知識傳承最好的載具，儘管現代人認為從『看書』得到的好處比從前降低許多(頂多是有助睡眠的功效吧！)，但其實現代人在資訊的接收度上卻是呈現爆炸性成長。 

這一切都是因為我們有了網路、因為我們生活在數位時代。 

根據調查顯示，在2009年以前的網路資料傳輸量全部加起來，都還沒有2010一年來得多，可見2010是網路使用爆炸的一年。在這個資訊快速流通的環境中，意見是多元的、資訊是龐雜的，只要打開Email、看到訂閱的電子報、RSS的閱讀器裡每天累積的『未讀取訊息』搞不好都比身上帶的現金還要多。這些「過期」的資訊就像肚子裡的宿便一樣，不定時給他清掉，著實令人渾身不自在。 

我到底該怎麼篩選資訊？是的，各位的苦惱也是小編的苦惱，關鍵分享報編輯團隊全新單元全新企劃，推出【數位書房】單元，例如您沒有時間念書，OK！小編幫你念；沒時間畫重點，沒問題！小編幫你畫；沒錢買書，喜歡嗎？小編買給你(但正妹限定！) 。總之，就是不定期為各位介紹、濃縮數位行銷領域中最精華實用的資訊，對於有心踏入數位行銷領域的莘莘學子，等於多認識了一本可以買回家供著的參考書，而對於已經踏入且來不及拔腳的同業先進們，也多了一個快速充電、找尋靈感的選擇。 

本期為各位介紹《Mr. Jamie 網路創業七堂課》這本書。 

◎誰是Jamie？：

Jamie，林之晨，現為appWorks之初投創合夥人。
因為他還沒成為賈伯斯，所以現在介紹他的篇幅只有這麼多；好吧！也是人氣部落客。



◎為什麼你該看這本書：

如果你懷有老闆夢、鼓勵你，應該要看一下；如果你正披荊斬棘地走在創業之路上，恭喜你，將來可以自己出一本；如果你兩者都不是，沒關係，人生也是一種創業模式，所以你也應該買一本。




◎這是一本怎麼樣的書：

基本上，書中絕大部分的內容Jamie都曾在他的網誌上發表過，算是集結他歷年重要作品的彙整，主要是在談『創業過程中的二三事』，如果熟讀它網誌的朋友應該都不陌生，不熟悉的他的朋友可能會覺得這傢伙怎麼一直再慫恿人家創業？難道他不知道錢有多好燒嗎？


沒有錯！錢代表利潤、也可以代表成效，相對也代表著成本，想要產生利潤，首先必須要找到你的獲利模式，至於要從哪裡找？一個絕世好點子？還是一份厚實有份量的商業計劃書？

Jamie在【第五課：精實創業 極限開發】中指出，先拋開那個你以為的絕世好點子吧！「對創業團隊而言，你需要Idea，但更需要執行力，你必須精實、敏捷的去執行出產品，那一切的點子才會有意義」。否則你只會像電影『社群網戰』中那兩個划船隊員一樣，成就了現在的馬克˙佐克伯格(Mark Zuckerberg)。

第一支iPhone推出後，其實市場上的反應也只是普普，但為什麼iPhone能夠達到今天的地位，蘋果的策略就是在第一代iPhone推出後，不斷積極的更新軟、硬體，加入更多功能與殺手級應用(Face Time)，智慧型手機的概念絕非賈伯斯一個人率先想到，只是他跟他的團隊把執行力發揮到極致。一項產品，從一推出之後就不斷更新優化，從1.0版、2.0版不斷進化，就是搶快，注意市場上的反應，當然也要注重品質。因為重點絕不在「想」這件事情上，而是「做」。這跟我們在做網路行銷、精準行銷如何快速即時優化的道理無一不同。

回過頭來看，如何找出正確的獲利模式？Jamie在【第四課：錢的戰爭】中指出了幾項大原則：1.創造「價值」而非「市值」，因為市值是由市場所決定，但價值則是擁護你的粉絲所給予的，所以他在【第七課：當社群變成媒體】也提到，要「借助客戶的熱忱，就可以獲得贏來的媒體(也就是免費的媒體)」，也就是社群口碑的影響力。2.搞清楚再做誰的生意(誰是顧客？需求為何？市場多大？成長多快？誰跟你搶？) 3.誰來買單。

插播一個跟主題有關的題外話，關鍵數位行銷在過去一個月裡曾舉辦一系列數位行銷的講座，其中在『線上品牌及口碑全優化』的課程中，講師也一再強調，現在的品牌客戶在執行網路行銷時，應該擺脫過往侷限如何擴大Own Content跟Paid Content效益的思維上，原因在於傳統的媒體(例如：電視廣告)，都是「要花錢的」，做一則電視廣告的預算少則幾十萬，一下子就燒完，但如果放上Youtube，在加入一些互動元素，可能馬上就能吸睛並被大量分享。

舉例來說，『當男生對女生說：我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好嗎。』—這是推銷。
『當女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生誇讚不已。』—這是品牌。

專注在用心經營「社群」，因為你不只會贏得粉絲口耳相傳的好評推薦，同時還有可能獲得更多免費的、由這些粉絲主動為你的品牌產生，並再透過社群分享而擴散出去的Earn Content。線上口碑全優化對於品牌客戶的影響力更是重要得不在話下。

最後，究竟什麼樣的行銷方式才能幫助品牌推廣、進而帶動銷售？

我想，數位行銷的方式跟玩法千百種，重要的是如何找到你的「產品市場」成功方程式？Jamie這一段的敘述是小編覺得這整本書的精華，也是數位行銷的精髓所在。

在【第一課：創業之初】的第4節裡，所謂「產品市場」成功方程式，其實就是『LTV>CPA』的時候，
(LTV=Lifetime Value客戶終身價值；CPA=Cost per Acquisition取得客戶的成本)，是啊！就這麼簡單，舉例來說，假設你開的是無名小站這種相片分享服務，每個「付費會員」平均續約一次，也就有2年的壽命，然後每次續約平均給你$400元，那你這個服務的每個付費會員的LTV就是2 x $400=$800。又假設你主要是在Google買關鍵字廣告，CPC(每次點擊成本)是$10，然後連過來的「潛在客戶」中，最終有1%會成為付費會員，你的CPA就是$10 x 100=$1,000。

所以，聰明人都看得出來，你需要的是拼命提高LTV，然後降低CPA。提高LTV的方法，就是讓你的產品更好，回歸到產品力或服務力上去強化，讓客戶願意付更多的錢繼續使用。而降低CPA的方法，透過精準行銷的關鍵字廣告安裝成效計數器，也是一個不錯持續監測成效的方法，因為搜尋結果頁就是一個戰場，在這個戰場上存在的除了你的商品/品牌，還有一拖拉庫的競爭者，透過關鍵字廣告帶進來的每一筆流量都是一個商機，要好好把握每一個送上門來的商機，針對關鍵字廣告持續優化才可能締造令人稱羨的成效佳績。




◎結語：


站在創業者的角度，Jamie這本書的深淺適中，適合尚未踏入創業之路、正站在門外觀看的有志青年做為入門手冊；站在行銷人與經理人的角度，雖然本書設定的範為是創業，但事實上，創業必須透過量化明訂許多參考指標，每天不斷釘著數字的變化做即時反應；在數位行銷這麼變化迅速的領域，人才的取得以及培養、組織團隊的文化與凝聚…等等問題，也都非常適合行銷與經理人一窺究竟。

以上是本期關鍵分享報與各位做的簡單書摘與分享，希望各位會喜歡我們這樣的單元規劃，您的任何寶貴建議都將會是我們持續進步的動力。【數位書房】單元，我們下次再見囉~

【dcplus關鍵分享報第70期-數位行銷】數位行銷實戰課程場場爆 雙金得主掛保證

關鍵觀察


為了提升台灣的數位競爭力，並因應合作夥伴在數位行銷人才培訓的課程邀請，MMdc關鍵數位行銷團隊以2009年第10屆網路金手指獎關鍵字廣告項金獎、2011年第四屆金投賞獎「搜索營銷組」金獎的專業經驗，以及「透過有效的預算規劃與專業的效益分析，創造最高投資報酬率」的服務宗旨，在2011年10月規畫「VIP體驗專案—數位行銷實戰課程」系列，分享數位實務經驗與關鍵策略，甫一推出，旋即報名額滿。

 

由於數位媒體的推陳出新，無論是擅長傳統行銷模式的高手或精通數位行銷的達人，都必須時時刻刻關注發展趨勢，才能跟上數位行銷領域的快速演變。舉例來說，近期有Google Analytics發展進階版本、Yahoo!奇摩自然搜尋移轉由微軟Bing提供、Google+正式開放、facebook推出多項重要更新……等重大變革，行銷人員該如何面對，並運用到實戰策略規畫上？在10/5、10/12與10/19的三堂課程(分別是「知己知彼 – 分析工具面面觀(上)(下)」和「行銷管理-搜尋廣告最佳化」)。

在「分析工具面面觀(上)(下)」的兩堂課程中，講師以『AISAS』模式為例，先為學員們由鉅觀層面說明Web 3.0中消費行為典範的轉移；然後再將此模式對應到精心整理出的線上工具，並輔以『GSAS(Goal, Strategy, Action, Support)』任務管理來逐一說明，如何將這些工具應用到分析市場與競品的觀察上，在第二堂課中同步安排了學員們實戰演練的機會，講師李雯琪再針對學員利用工具觀察的現況，立即給予直接的討論與回饋，奪得學員們一致熱烈好評。

    在「行銷管理-搜尋廣告最佳化」這堂課中，講師直接以最近拿下金投賞金銀雙獎的『淘寶網』與
『詩肯柚木』來做關鍵字廣告的成功案例拆解；講師在課堂中強調：這兩項作品之所以能夠得獎，主要
的原因都是有漂亮的ROI，但要有出色的成效，可不是光靠出價出得高、廣告排得上前幾名就好，重點
在前端的策略規劃上，如何選擇關鍵字、能否有效整合媒體帶來更多曝光與流量，是否用對的方式跟對
的對象溝通，都是前置企劃階段必須先規劃好的三大策略。

而在後端的執行過程中，即時優化更重要，但更要熟知掌握優化關鍵的品質分數，並且清楚了解專案中
的KPI，除了掌握上述幾項要點，千萬切記不可忽略網頁動線的UEO(Uesr Experience Optimazation)，
因為搜尋結果頁就是一個戰場，在這個戰場上存在的除了你的商品/品牌，還有一拖拉庫的競爭者，透過
關鍵字廣告帶進來的每一筆流量都是一個商機，要好好把握每一個送上門來的商機，才可能締造令人稱羨
的成效佳績。

    回到課程主題，搜尋廣告最佳化該如何做？搜尋廣告不是被動的等待消費者用關鍵字找到你，還必
須要主動整合其它媒體資源，透過各種溝通素材主動接觸你的對象、爭取大量曝光，最好是鋪天蓋地無所
不在地加深品牌印象。因為，掌握關鍵字群組的『精準度』是鎖定目標的手段，規劃多元媒體的『有效
整合』是協助達標的重要策略，縮短手續流程、優化網頁動線『體驗感』，提升ROI轉換成效，下一個
得獎案例就是你。

    這些不僅是學校沒教的事，也是職場上無法立即傳承的經驗，但是企業、媒體與專業媒體代理商均
迫切需要數位行銷人才立即投入戰場，究竟該如何在短時間內快速提升行銷人員的戰力？

◎「慎選課程汲取新知」和「量身訂做企業內訓」，是立竿見影的最佳作法。



MMdc關鍵數位行銷團隊本次舉辦一系列為期五堂的企業內訓課程，內容囊括『工具應用、搜尋廣告最佳化、線上品牌及口碑全優化、從GA看策略』等，用實際的案例輔以深入淺出的互動方式，
與執行人員分享如何優化執行成效，與領導主管階層探討數位媒體策略該如何擬定；推出之後場場爆滿、
深獲業界各位先進佳評如潮、熱烈迴響：

旅遊產業學員：「感謝你們的share，希望以後可以多一點名額，讓我們更多人參與。」
金融產業學員：「非常實用。」
速食產業學員：「推薦了不少好用的工具，講師親切，不錯的分享！」
電信產業學員：「收獲良多，3Q！」
美妝產業學員：「希望以後可以有更多的課程，it’s very useful」
B2B產業學員：「理論+實例分享的組合很讚」

更多課程詳情，請密切注意官網的「學習資源區」，如需提供進一步企業內訓的合作機會與客製化課程專案，請隨時與我們編輯團隊連繫，謝謝！

【dcplus關鍵分享報第69期】敬 改變世界的男人

成就一番偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業。 如果你還沒能找到讓自己熱愛的事業， 繼續尋找，不要放棄。跟隨自己的心，總有一天你會找到的。 ～Steve Jobs, 1955 - 2011 Dear Steve： 當這個世界因為你的離開而再次沸騰，請讓我們靜靜地用有限的留白，表述無限的敬意。 有的人用武力改變了世界， 有的人用筆桿改寫了歷史， 而你， 不只用科技改變了人類的生活， 也用畢生的熱情與堅持，顛覆了本來人們對於成功的認知。 原來， 創業的成功，並不是擁有一間市值超過3000億的公司， 而是將熱情與夢想凝聚成一股企業的文化，並灌注在每一個員工的信念上； 原來， 創新的成功，並不是擁有了200項專利或創造一件又一件熱賣的商品， 而是專注在使用者對產品的體驗上，並投注百分百的堅持； 原來， 人生的成功，還是要擁有健康的身體，以及事業以外的生活 『看著兒子領取畢業證書時，走向光明的未來，他臉上掛著驕傲滿足的笑容，熱淚流下雙頰。也許， 這才是他最重要的成就。』(資料來源：「賈伯斯是好爸爸」鄰撰文暴紅) 敬    改變世界的男人 謝謝你，帶給這個世界一切美好的改變~

【dcplus關鍵分享報第68期-數位行銷知能】給我成效，其餘免談！

關鍵觀察

『從分析、評估到即時優化，都能一氣呵成』是數位時代新媒體有別於傳統媒體的最大優勢，也因為數位新媒體可被量化、可持續追蹤的特性，在設定專案績效指標時必須更具體明確，需要參考的變項也更多元，評估成效的準則也須因應不同案例、不斷修正。

國內首座、也是華文世界相當代表性的『金手指網路廣告獎』，乃針對兩岸三地同步徵件，以增加彼此觀摩學習機會及拓展影響範圍。自2009年第10屆起，為了更聚焦最後執行成效的發揮，在各獎項類別上僅設一座金獎，第11屆起，因應手機媒體的興起，在各類別上又做了更細緻的區分，最後成效評估也不僅侷限於結果，從網站設計、創意、活動參與度到策略分析與評估，同時也要考慮能否整合O2O(Online to Offline)，再再都考驗著行銷人員策略規劃的能力與資源整合的功力。以MMdc關鍵數位行銷為例，因為熟悉數位媒體變化迅速的特性，並依循『專注成效、即時優化』的準則，累積了豐富的參賽經驗，MMdc團隊才能在金手指獎項中屢次脫穎而出，在第10屆以大金空調「買大金送大金」，勇奪關鍵字廣告項的金獎。

然而，受全球金融影響，傳統媒體行業發展勢頭漸緩，取而代之的是越來越多新興媒體不斷快速演進，也讓廣告主與行銷人員光為了適應學習使用這些新媒體就疲於奔命，更遑論想進一步整合新舊媒體、提升整體成效。在薪水有限的情況下，越來越多消費者主張「聰明消費」，用平實的價錢買到超值的享受；同樣地，在預算有限的情況下，更多廣告主也早就更「精打細算」的編列預算，如何用定額的成本創造超額的成效，把『錢花在刀口上』？可以即時衡量的ROI，正是數位媒體的優勢所在。而能與客戶一起創造翻倍ROI的媒體代理公司，更是掌握關鍵優勢的絕佳夥伴。

數位行銷究竟如何幫助品牌推廣、促進銷售？如何能為客戶創造翻倍的效益回收，才夠格稱得上真正的專業數位行銷團隊？因為好的人才難尋覓，好的數位行銷顧問團隊也是； 本期【關鍵分享報】將為您介紹目前唯一以「ROI」為導向的金投賞，以及雙料入圍本屆金投賞的MMdc團隊：

◎規模更勝金手指獎、更專注成效導向的金投賞：


上述提到「金手指獎」是國內重要的華文媒體網路廣告講指標，上屆共有上百家公司參賽，總計733件參賽作品，創下歷年來參賽件數最多的紀錄。在去年舉辦的第三屆金投賞大賽中，總共就有來自業內超過400家公司、2000餘件作品前來參賽。今年已進入第四屆，也新增更多來自香港及臺灣地區的參賽公司，所徵集到的作品總數也將增長到2400餘件，無論參賽規模與競爭強度都可說是質量兼備。

金投賞是當代唯一以ROI(Return on Investment)為評估指標，由第3種人傳媒創辦的系列競賽。旨在獎勵廣告主、代理公司、媒體公司運用最小的市場預算，來獲得最大效果回報。

◎媒體工具的蛻變：從宣傳到精準行銷，運用策略規劃以達ROI最佳化：

台灣MMdc團隊分別以透過精準關鍵字廣告來打破二岸隔局，一口氣打進台灣在地市場的「淘寶網」，以及有效整合各種數位行銷工具，擴散社群口碑，同步整合O2O（Online to Offline）後再創營銷爆發力的「詩肯柚木」兩件作品參賽，順利從兩岸三地計2400件參賽作品中脫穎而出，分別獲得「搜索營銷組」與「行銷案例組」之提名。進一步拆解成功因素，兩者皆透過搜尋行銷精準接觸目標族群，並依據不同媒體特色選擇最有效的組合搭配，擴大品牌活動的曝光效益，進而整合其它實體資源，創造優異的營銷數據，也證實了MMdc團隊理念：「透過有效的預算規劃與專業的效益分析，創造最高投資報酬率」，獲得國際級肯定。

◎直搗核心：ROI，才是王道


因此，身為廣告主的你，知道究竟該檢視哪些指標，才能確切掌握專案的執行成效嗎？
身為媒體行銷人員的你，是否具備策略規劃與資源整合的功力，敢不敢大膽接下客戶ROI導向為前提的專案挑戰？

當整個業界動態在改變，就不能只是以不變應萬變，你當然可以選擇步步為營穩紮穩打，或者立即與專業的合作夥伴一起攜手並進、朝ROI最佳化的目標勇往直前。MMdc團隊總經理謝依如以今年入圍金投賞的兩件案例做了分享：「執行一個好的作品，從訂定理想可行的行銷目標、到客觀分析市場需求、誠實檢視行銷優劣勢、明確洞察消費者利益、加上細心設計無縫的體驗、大膽快速優化成效，都與專業環環相扣。相信所有參賽作品都是如此用心規畫執行」。

第四屆金投賞預計11月於上海舉辦年會，同步進行頒獎典禮與聚集華人地區90%國際4A廣告公司的高峰論壇。並於2012年1月頒布ROI Report。

瞭解更多金投賞：http://www.roifestival.com/aboutus.php

相關新聞露出：

【dcplus關鍵分享報第67期-搜尋引擎】內容結合社群，正面迎戰Yahoo!奇摩自然搜尋移轉！

關鍵觀察


台灣SEO九月份大事件，非Yahoo!奇摩於9月15日進行自然搜尋移轉莫屬！

移轉後，Yahoo!奇摩的自然搜尋結果與排序邏輯、運算法均由微軟Bing提供，搜尋結果頁下方明列Powered by Bing™ 的字樣。雖然，台灣Yahoo!奇摩官方公告內容只有簡簡單單的幾行字，卻掀起了一波討論巨浪：SEO是否會重新洗牌？對網友和企業來說，會帶來什麼改變？

台灣雅虎奇摩＋Bing完成整合，搜尋排序大洗牌（數位時代）
報告：Google搜尋市佔下滑 Yahoo/Bing上揚（iThome）

如何迎接Yahoo!奇摩自然搜尋移轉的改變？
本期 關鍵分享報 根據長期以來對於搜尋引擎發展趨勢的觀察，提出兩點關鍵觀察：


1. 內容，仍是王道

若相較bing和Yahoo!奇摩兩者的搜尋引擎規則，大多數提供SEO服務的公司都非常樂見bing加入，因為bing的自然搜尋結果與排序邏輯、運算法更為公開客觀，目前已提供Bing Help Home線上說明幫助中心，讓人可按圖索驥運作，預估以往一些可在Yahoo!奇摩凸顯成效的SEO黑帽手法將無法繼續使壞。

換句話說，網站不管是為了要提升在Google還是bing的自然搜尋排名，首要方法都必須專注在網站結構和內容的友善經營。

2. 社群，正是關鍵 

社群大行其道，連搜尋引擎龍頭老大Google都推出了+1機制，將社群概念整合到搜尋引擎演算邏輯，後起之秀bing則是更為直接，和社群網站第一把交椅facebook結盟，主打「Trust Your Friends. Decide with Bing.」和「Bing &Decide with Your Friends.」口號，將社群的影響力彰顯在搜尋結果中，網友可以立即看到朋友們針對哪些搜尋結果按讚。為了讓bing的社群特色深植人心，bing在YouTube專屬頻道中以一系列的相關影片來宣傳。

此外，bing也成立facebook：Bing Social，積極經營社群。

雖然Google和bing的中文搜尋功能都還沒有與英文搜尋同步，但搜尋引擎整體朝向search &share結合發展的大方向清晰可見，因此像是facebook、Google+ 、Yahoo知識+等社群平台與分享口碑的經營都是刻不容緩的工作。

【dcplus關鍵分享報第66期-數位行銷知能】100元賣你的才能、買他的服務，幾爸摳正流行！

關鍵觀察

號召facebook朋友超過500人的，幫忙分享公司活動的資訊，一週三次。只要100元。 
給你3個跟社群行銷相關的建議，並提供1個可以減輕工作負擔的輔助工具。只要100元。

你出題目，我用憤怒鳥玩偶演1分鐘的影片，錄影寄給你。只要100元。


這些有趣又實用的買賣需求，正在【www.100co.com.tw幾爸摳】發生，這到底是個什麼樣的網站？


幾爸摳於2011年7月11日上線開站，是一個以才能買賣為主的供需媒合平台，訴求「每一個小能力都有它的價值，每一個小需求都該被滿足」，也就是「對我來說很苦惱的事情，是你的舉手之勞，只要你花一點時間，我花一點小錢，事情就能順利進行」的理念。

因此，幾爸摳的營運模式是會員可同時兼具兩種身分，既能銷售自己的才能當賣家，也能購買他人的才能當買家，而這些才能的服務價格恰如其名，分為100塊、300塊和500塊，由賣家自行定價。

可別小看幾爸摳的威力！推出不到兩個月，即以「使命必達」的好口碑，快速累積了一群死忠會員。截至八月底為止，已完成的交易筆數竟然高達會員數的75％，顯見成效頗佳，讓人一試成主顧。

買賣雙方的身分，除了C2C個人對個人外，也有B2C企業對個人的形式。已有不少企業主和媒體代理商使用幾爸摳的機制，靈活運用「群眾外包」crowdsourcing的方式，找出大量且合適的會員，進行試吃、試用的部落格體驗行銷，也透過facebook朋友數量眾多的人來傳遞活動訊息，形成社群擴散效果。

這類型的網站早在北美蔚為流行，台灣也有不少創新網站跟進，後起之秀—幾爸摳，該如何勝出？

幾爸摳從「速度感」和「重視買方需求」著手。

幾爸摳屬於Brilliant Inc. 有才氏團隊，整個網站從無到有，從視覺、介面到程式設計，全部都在短短一個月內就完成，團隊的戰鬥力可見一斑。而這樣的速度感也展現在使用者介面上，不僅讓會員註冊步驟或買賣需求張貼流程都很簡單易懂，連最令人頭疼的收支報告，都能簡潔的在一行算式中，讓會員一目了然。

別於其他同類型網站以商城模式來經營，多將賣方提供的服務變成商品來販售，幾爸摳認為這是一個以人為核心的網站，所以更應該注重提出需求、需要幫忙的買方。因此，除了在視覺中心將「買方」明顯標示出來外，每週更彙整買方需求發報寄送給會員，提高媒合成功的機率。幾爸摳是這麼希望的：「你的需求，隨時有成千上萬的人，幫你瞬間完成；你的專長，排著長長的人龍希望獲得你的幫助！」

幾爸摳上線後，並沒有大肆宣傳，靠的是網友的口碑相傳，但接下來在第四季已經規畫了兩場

大型的活動，要讓更多人認識這個精彩豐富而公平的交易平台。

除了預計將在西門町籌辦一場別開生面的「品牌推廣大使演唱會」外，更將與政大育成中心聯合舉辦微型創業比賽。由於幾爸摳的媒合機制和金流機制相當完善健全，因此來參賽的創業團隊都要將創業成果張貼在幾爸摳的平台上，直接面對網友，看看哪個團隊的接受度高。

不僅如此，幾爸摳的事業版圖還將走出台灣，目前已經和中國支付寶進行串接，並計畫年底前和新加坡、馬來西亞的當地銀行合作，完成金流給付系統，讓幾爸摳的理想帶領所有的人才能走向國際，向世界發聲！


【www.100co.com.tw幾爸摳】幕後重要推手 — Brilliant Inc. 有才氏團隊

l 團隊由創辦人暨執行長Kimmy、共同創辦人暨資訊長張安天 Sky、天才長Sonys詹烜皓和財務長葉威良William組成。Kimmy有著一個「3年開10家公司」聽起來很crazy的計畫，一路獲得團隊成員的相挺加入，四人共同孕育而生的第一個孩子就是超好玩的幾爸摳。Sonys形容Kimmy擁有可以將團隊網站往外擴展的魔力，就好像將一顆完好的種子到了她手上，一定可以發芽茁壯。

 
l 幾爸摳的重要靈魂人物是Sonys詹烜皓，以一個月的青春完成網站，他說：「心中有了幾爸摳的模樣後，只要一天看不到成果，就只想豁進全力搞定它。」從中可以看出為什麼Kimmy會以「天才長」來稱呼Sonys，畢竟一人包山包海包企畫、介面動線、視覺、程式設計與專案管理，真是不簡單。

【dcplus關鍵分享報第65期-數位行銷知能】提升網站價值的關鍵第一步

關鍵觀察

每天，到底有多少人在瀏覽我的網站？流量從哪兒來？

訪客最喜歡看什麼？停留多久時間？知道這些數據後，接下來呢？

「流量是一種很玄的東西，如影隨形，無聲又無息出沒在報表裡，轉眼，吞沒我在一片茫茫數字的圖表海裡……」網站流量的分析對網路行銷人員來說，就是提升網站價值的關鍵第一步，同時也是既有趣又棘手的課題。

有趣的是，上網搜尋「流量分析工具」、「web analytics」等關鍵字，各種付費和免費的工具琳琅滿目，像是Google Analytics、Webtrends、Omniture、Nielsen、Woopra和Yahoo!奇摩站長工具……等等，各種圖表和數據五花八門，善加利用就能儘快讓網站產生貢獻。

棘手的是，該怎麼善加利用？

隨著電子商務規模擴張和數位行銷需求與日俱增，不管是肩挑品牌重責的企業官網管理者，或是身負營收大任的購物網站經營者，一定都要非常關注網站流量和品質的變化；因為，網站=品牌=門市，開店設櫃都要看風水選地段了，更何況是經營網站，絕非只是將照片和資料上傳或買完關鍵字廣告就能成事！

吸引人潮，關鍵在於懂得善用資料分析，才能進一步拆解流量沒有說出來的秘密，進而優化內容與活動，提升流量的「質」。如果說，流量的秘密是潘朵拉的盒子，那麼懂得善用工具再加以分析，就是打開盒子的那把鑰匙。在眾多網站流量分析工具中， Google Analytics功能強大又免費，還能整合關鍵字廣告，已有不少企業使用，並將「熟稔GA」列為網路行銷人員的必備條件之一。


如何第一次使用GA就上手，踏出提升網站價值的關鍵第一步？
就從本期 關鍵分享報 提供的2個關鍵小幫手開始！
善用這些資料，立即為您掌握流量，贏在關鍵。

關鍵1. 善用說明中心

「工欲善其事，必先利其器」，因此一定要懂著GA介面的各項功能，如果你對於造訪、絕對不重複訪客、平均瀏覽量（單次造訪頁數）、跳出率、新造訪等詞彙都還不了解，怎麼能夠有效分析相關數字呢？Google Analytics說明中心不僅有詞彙解釋，也有針對安裝、追蹤、報告、帳戶等項目，以Q&A的方式來解答，相當方便。

關鍵2. 觀看講解影片

Google Analytics在YouTube 設立專屬頻道，兩年多來陸續推出將近80支講解說明的影片，甚至還企畫了60 秒精通 Google Analytics (分析)的單元，對於想要了解介面與功能的人來說，無疑是一大寶窟！但是，所有影片都是英文發音，沒有中文字幕，如果英文程度不夠加上介面不熟悉，反而無法透過影片來理解，這該怎麼辦呢？

關鍵分享報編輯小組從Google Analytics Channel和Google Analytics中文網站中，精選推薦以下這兩支影片給大家，讓你快速提升自己對於GA的認識！
l Google Analytics (分析) 產品導覽
l Beginning Analytics: Interpreting and Acting on Your Data


有了這些GA數字後，故事才正要開始！
在開始進行分析之前，一定要了解環境和資源，要很清楚網站架構和內容，以及什麼時間做了哪些行銷活動和宣傳等等，才能釐清數字背後鎖代表的意義。
同時，分析也需要透過持續的練習和經驗的累積，才能提高準度。
因為，數字人人會看，分析卻不是個個擅長。