【dcplus關鍵分享報第136期-搜尋行銷】SERPO：優化搜尋體驗，下一步就是成交！

【SERPO】優化搜尋體驗，下一步就是成交！

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在前一篇文章【SERPO】變裝埋伏 提前一哩等你歡迎光臨 中，我們用古裝劇的刺客埋伏劇情介紹SERPO出場，這篇文章則要一探SERPO的本質，以及什麼樣的廣告主會有SERPO需求。所以，如果還沒看過前傳的讀者，請先前往收看，再續本篇。 就算稱不上網路重度使用者的人，在進行購物之前，也已習慣先主動上網搜尋、收集資訊再做決定，像是聚會前上網找餐廳評價，出遊前上網找好評民宿，購物前上網找開箱文參考，甚至包括像是馬總統的人魚線女婿、網友留言欲尋短輕生、正妹照片等，網友都能夠像柯南一樣，利用搜尋引擎進行相關內容的地毯式人肉搜索。 Search的觸角可以說是無所不在，無所不搜。 不過，在網路還沒出現之前，可不是這樣的！以往談論消費心理模式，採用的是AIDMA法則： Attention：吸引目光注意； Interest：產生好奇興趣； Desire：激起消費慾望； Memory：留下記憶關聯； Action：實際購買產品。 隨著網路的發展帶動人類的生活改變，消費者心理模式和購物決策行為也受到前所未有的變革，AIDMA演變成為嶄新的AISAS： Attention：吸引目光注意； Interest：產生好奇興趣； Search：上網搜尋資訊； Action：實際購買產品； Share：分享消費體驗。 值得注意的是，Search是Action的前一個動作，所以從網友的搜尋行為中，往往就能勾勒出Customer Insight和市場需求變化，搜尋結果更是精準的消費者需求媒合。

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