2013年4月16日 星期二

【dcplus關鍵分享報第135期-學行銷】運用AR擴增實境規劃整合行銷活動



運用AR擴增實境規劃整合行銷活動
一個知名品牌服飾精品客戶，數年皆以百貨專櫃及門市銷售為主要銷售通路，十多年來擁有廣大的品牌愛好者，近年受到景氣衝擊、百貨業績節節衰退，業績表現持續受到挑戰，同時面臨網購市場崛起，面臨低價、快速等衝擊，消費者的選擇性變多，單價數千元的商品對於年輕族群吸引力大減，加上既有的顧客年齡層逐漸提高，品牌面臨到老化的危機。
360度整合行銷策略
考量傳統媒體單向溝通缺乏互動及執行成效難以評估，在有限預算之下，規畫以數位工具-手機擴增實境(Augmented Reality)* 的活動，整合通路、手機、Facebook，將線下實體門市與專櫃的人潮，整合到線上成為流量或粉絲，找到既有的潛在客戶，建立品牌溝通與消費者的互動，長期強化與客戶關係管理，進而刺激購買率，提高銷售。
最後，分享規劃AR擴增實境活動的五個Tips：
  1. 整合既有資源：規劃整合行銷活動前，先把自己的品牌資源做個完整盤點吧!活動的規劃除了整合社群媒體之外，其他的傳統媒體、平面印刷或通路資源，都應該被考慮進來。
  2. 善用數位工具：QR Code已經是一個大家熟悉又簡單快速的應用工具，但比起來行動載具相對更有優勢，主要因為人人機不離身，提高了參與活動便利性，同時把活動流程搬到手機上，也解決了隱私權問題。
  3. 創造更多互動：互動是強化品牌個性的一環。運用門市內部的擺設或商品，並且綁定在活動流程中，增加消費者在門市的停留時間，並且在活動過程中與品牌有更多的互動，留下好感與深刻的印象。
  4. 提供適當誘因：除了活動本身的設計得趣味度之外，建議適當的提供小贈品，促使消費者完成活動的參與，進而提高消費者與品牌的黏度，並提升活動的轉換率(分享或留下名單等)。
  5. 品牌體驗是吸睛關鍵：除了以上四點，視覺享受是不能被忽視的，有梗的創意和精緻的設計質感，更容易吸引目光聚集人潮，除了讓消費者自願當你品牌的播報員，將品牌活動分享到社群媒體擴散，若擅於操作議題，甚至有機會獲得免費的媒體報導和曝光。
    印度Mahindra汽車在2012車展中，運用AR擴增實境將野生豹帶到展覽現場，神妙的比喻新車款XUV500的靈魂與精神，現場的群眾無人不被這隻豹的目光所吸引，成功聚集人潮並創造議題。
*擴增實境（Augmented Reality，簡稱 AR），是一種實時地計算攝影機影像的位置及角度並加上相應圖像的技術，這種技術的目標是在螢幕上把虛擬世界套在現實世界並進行互動。(資料來源：維基百科)
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