前言：近年來數位行銷相關職缺大量釋出，業界普遍求才若渴，同時卻也大嘆找不到適合的人才。另一方面，對此領域有興趣的新鮮人，則不清楚應該先儲備甚麼樣的技能，才能跨過產業門檻，順利就業。
今日我們很榮幸邀請宇軒數位創辦人李昆謀先生(後以Happy表示)，分享他所觀察到的數位行銷人才應具備的特質與能力，錄影採訪時，Happy提到他認為數位行銷人才應具備的四項特質:「好奇心」、「年輕」、「幽默感」與「技術能力」。接著我們坐下來與Happy暢談行動未來的趨勢，以及大家要如何培育自己成為未來所需要的人才。
數位行銷這幾年變化很快，這幾年大家談的無非是行動或社群行銷，接下來形式上會怎麼轉變，老師可以分享自己所觀察到的趨勢或變化嗎?
Happy:
我們自己是做行動起家的，不過我們現在發現未來不再只是手機或tablet而已，所有的裝置都會連網，到處都有一片玻璃可以上網，形式不會固定，也許體積變得更小，稱之為穿戴式媒體，或變更大，整片都可以觸動的螢幕，最終分不清楚甚麼是電腦、甚麼是手機，全部的東西都可以上網。以前所有的運算裝置是在桌上，叫做PC，所以才會有行動裝置的概念。因為是消費者端的裝置，人機介面更顯重要，所以我覺得這方面的人才是很缺的。因為所有的東西都可以上網，所以雲端服務會越來越強，所有的工業都會需要雲端服務。之前，Evernote不是與冰箱結合應用嗎?這就是趨勢，所有的裝置都可以上網，所有的裝置都有機會用到雲端服務，會有甚麼可能、創意，我們還不知道，但會越來越多。現在聽起來好像很高科技，但在不久的未來都是會發生的。
所有的數位行銷都based on數位技術的創新。譬如說，現在手機RFID可以NFC，當普及以後，除了應用在手機付款以外，其實還能有行銷的梗在其中。我們跟客戶Demo國內外案例的時候，都是那種需要跨很多裝置、媒體做整合的方向，需要技術能力來整合，但是玩起非常好玩。比如說透過電視節目的不停變化的背景聲音，聽到了就會在手機上出現不一樣的內容，這都是透過技術來呈現不同的創意。
dcplus數位行銷實戰家:
如果要進入這行就業的求職者，是否就會有門檻限制?像這樣的人才通常如何培育，做中學或是貴公司會培訓?
Happy:
當我們在談APP產業或新領域產業，很多人認為創業門檻很低，幾個人就可以做出很好的APP，就會得到很大的曝光，這是多數人的想像。事實上你會發現這真的不是一兩個人就做得出來的，是需要一個團隊支撐。這就是為什麼人家會願意找我們，因為他們需要的不只是一個會寫ios的工程師而已，他需要會寫ios、懂系統整合的、懂介面開發的，懂使用者介面的，甚至是消費者行為，這種新產業需要更多的人才互相搭配，才會有創新、有些東西才做得出來。軟體產業一直很缺少一種供應鏈的關係，大家都是自己從零開始，即使是兩三個人的工作室也在做類似的東西，那麼能做出來的格局或是跨技術的項目就有限。我們公司吸引到的人才都是想玩大的東西，因為他知道這需要靠團隊合作，這是這個產業要進步的關鍵。要跟全世界競爭，不是靠一兩個天才，是要靠團隊、靠跨領域的人才互相衝擊，如此以來，格局才會大，創意才會厲害。
dcplus數位行銷實戰家:
除了具備團隊合作的觀念以外，請問Happy老師怎樣的人才會是明日之星?如果想轉換跑道的人要怎麼做?
Happy:
我剛剛提到的是Team Work的概念。台灣其實不缺軟體工程師，是有一定競爭力的，也慢慢了解UI/UX的重要性，做數位行銷也有越來越多有經驗、打過仗的人。我剛剛所說的team work是指需要能夠統合的PM，有整合能力，知道每個人在做甚麼，並能串起來的人。我是資傳所出來的，資傳現在並不新，但在我那時候算新，資傳就是資訊、媒體、傳播和設計，整合在同一個所裡，培育出新時代的數位媒體專案管理人，這樣訓練出來的學生，具備技術背景，又知道傳播理論，懂得媒體在做甚麼，又有設計的sense，現在就需要像這種跨領域的專業。做所謂的數位行銷，其實大致脫離不了上述的專業，當然最終還是需要懂商業操作，就是行銷，能夠瞭解各個區塊在做甚麼，然後把這些人才兜在一起，讓大家能夠Team work，我覺得現在最需要的就是這種整合型人才。其實我們公司有兩種狀況：一種是本身的經驗就很精采，可能原本是工程師，後來轉做PM和Account，自己私下又學設計，從製作面、市場面、業務面，各方面的經驗都很完整，這種人才就是經驗豐富，能自己透過工作做中學的，不過這樣有心磨練自己的人才是少數，通常到最後都會出來創業。另外，我們也會從各個部門挑選人才，假設有工程師想轉業務，或有企劃想轉PM，我們會先瞭解你到底想要甚麼?有兩種可能發生的狀況：他真心想學，或手上的工作做的不順手，但通常都是優先讓做的順手的人去轉換職務，手上分內的工作要先做好，才有餘力去學新東西。
從台灣的定位來說，我們一定要走整合創新的路，才能和周圍的國家競爭，純粹靠代工或製作是非常可惜的。因為台灣的創新能量還是很強的，懂得整合才有機會做品牌，才能leverage其他國家的資源，我們需要的是跨領域人才才有希望。
dcplus數位行銷實戰家:
貴公司公司大部分的員工都是有經驗的，還是沒有經驗的居多?請問有提供實習的機會嗎?
Happy:
這要從創業歷程來說，創業初期，公司很難Hire到有經驗的人，因為付不起，人家也不願意來。前三年，只能聘請沒經驗但素質不錯的人培養；現在我們只挑有經驗的人，我要打仗，我只能求更快速的移動，我現在不用沒經驗的，而要能立刻上戰場的人，最少要在某一塊是能直接上工的。我們有提供實習的機會，而且開放的職務不限，就看個人的企圖心來安排。之前比較多工程師的實習生，intern的時間不一定，可以彈性配合，其實我們也有實習生轉正職的經驗。目前開放的職缺包含設計、行銷企劃和資料研究的人都有。
dcplus數位行銷實戰家:
剛才訪問的時候，老師提到數位行銷人要有的特質包含「好奇心」、「年輕」、「幽默感」和「技術能力」，其實新人普遍都是年輕人，要有好奇心跟幽默感其實並不困難，但為什麼感覺要進入產業還是會有些門檻?
Happy:
其實我挑履歷表的第一要素是「不無聊」，大學生能寫的不外乎就是社團經驗，這種非課業的事情，有些人就是能讓你驚嘆，覺得他還這麼年輕，經歷就這麼豐富，從這點就可以看出一個人渴望接觸外在事物的動機，就算還沒畢業，他的履歷也已經多采多姿，這就是好奇心。幽默感就要看這個人夠不夠怪，如果怪的有理、怪在對的地方，這種人就是人才，這項特質其實從面試更容易看得出來，通常只需要再調一下，他就可以幹出很奇怪的事情，這是特質，很難被訓練的。有時候我們遇到的學生充滿鬼點子，非常厲害。年輕人自己就是user，他們的想法是渾然天成的，你要做這樣的產品是要用老方法還是要用這些人的新方法?
dcplus數位行銷實戰家:
所以照理說年輕人非常適合數位產業，因為從小就在這樣的環境長大，想法更直覺，如果一開始願意花比較多時間學習，成長速度應該會很快。
也只有這個產業了吧(大笑)
dcplus數位行銷實戰家:
謝謝老師今天接受我們的採訪!
後記:
本次與Happy老師相談甚歡，除了老師在影音中提到的「好奇心」、「年輕」、「幽默感」和「技術能力」等四大特質以外，在隨後的深度訪談，Happy老師還另外提到人才也需具備「團隊合作」和「整合」的觀念，期許各位有心講進入行動行銷領域的朋友們，大家共勉之。
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