2011年9月20日 星期二

【dcplus關鍵分享報第61期-數位行銷知能】電子商務-O2O大戰開打

關鍵觀察

熟悉電子商務的人一定對於 B2B、B2C這樣的名詞不陌生,也能解釋B2B2C的電子商務模式,但如果此刻還不知道什麼是O2O的話,可就跟不上電子商務發展的速度了。

O2O,Online to Offline,解釋為「線上虛擬對應線下實體」的意思,用更簡單的句子來理解就是「電子商務的虛實整合」,這是由TrialPay 的CEO Alex RamPell在TechCrunch一篇名為Why Online2Offline Commerce Is A Trillion Dollar Opportunity文章中所提出的。

關於O2O,華文圈也有了一些討論聲浪:
n O2O,電子商務的下一場大戰已經悄然展開(INSIDE)
n 百度百科,彙整數篇中國相關文章的連結介紹

或許,聰明的你已經想到:虛實整合,不就是電子商務原本就在做的事情嗎?線上買商品,透過物流系統,將商品送到家門口,或是前往便利商店取貨。

這的確是虛實整合的呈現,但僅僅是模式之一罷了。去年隨著團購網的興起,虛實整合的應用有了巧妙的改變。這些團購線上平台不用像以往銷售實體商品的電子商務平台一樣,他們不需要再考量庫存和物流的問題,因為團購線上平台銷售的是「服務」。因此,消費者在線上完成訂購與付款後,直接走進店家享受服務。團購網透過O2O模式,讓消費者可以購買更有溫度和人情味的服務性商品,同時也將人潮帶回實體店家。

除了團購網的模式以外,O2O因應智慧型手機、APP、QR Code、AR擴增實境和OOH等數位工具的發展,而有了更多元豐富的應用,非常令人驚喜。


本期 關鍵分享報 彙整 新舊品牌對於O2O 的關鍵應用案例:

關鍵1 :新創O2O公司,五花八門

向來非常關注數位領域議題的《數位時代》雜誌,在2011/6/精選編譯了TechCrunch網站中關於O2O的一篇文章,內容介紹了6種類型的O2O代表新創公司,有訂車、服飾訂製或媒合、租車、精緻旅遊規畫、住宿和LBS促販活動媒合,讓人對於O2O的應用有了更寬廣的理解和想像。

「O2O」虛擬結合實體的全新體驗,6家代表新創公司(上)(數位時代)
「O2O」虛擬結合實體的全新體驗,6家代表新創公司(下)(數位時代)


關鍵2 :Tesco把店家帶到你面前

南韓的Tesco苦於屈居大賣場老二,有可能在不增加店面的情況下,成為第一嗎?

Tesco將超市搬到地鐵站,只要在智慧型手機下載APP,並於地鐵月台的OOH廣告掃下心儀商品的QR Code,即可放到購物車,完成付款後,商品就會打包送到你家!

Tesco靈活運用O2O概念,結合智慧型手機、APP、QR Code和OOH等數位工具,做了一次逆轉勝的成功示範!立刻觀賞影片:Tesco: Homeplus Subway Virtual Store (Movie)


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