2011年9月8日 星期四

【dcplus關鍵分享報第10期-數位行銷知能】調查報告 - ARO觀察-購物中心網站使用狀況


關鍵觀察


本期的關鍵分享報將與您分享3點關鍵觀察:

1. 網友的網購金額普遍不高(3,000元以下),這可能是因為金額較高的產品,在看不見實品的網路商場上還是充滿不確定性,因此建立品牌形象、確保網友交易安全性,以及完善的線上客服管理,是贏得消費者重要的關鍵要素。
2. 消費者選擇網路購物的主要原因之一是「方便搜尋商品資訊及比價」,因此企業主需注意在網路上的資訊曝光是否足夠,以及曝光的資訊是否正確、正面。


3. 造訪購物中心的使用者以20-29歲、大學/大專學歷、一般白領職員、學生與月收入在4萬元以下族群為大宗,企業主設定的目標客群條件若符合此範圍,更應該重視網路購物中心的力量。



引述原文

ARO觀察:購物中心網站使用狀況

依據資策會數據,2009 年台灣網路購物市場規模約新台幣2,950億元,且預計在2010年增長21.5%3,583億元,顯示網路購物市場看好 。由創市際ARO資料庫數據發現,購物中心類型網站的到達率在2009Q2-Q3期間有些許下滑,但在Q4之後又攀升,可能因為全球經濟在2009下半年開始暖化的狀況,因而有購物市場又開始回溫。




















透過ARO資料庫觀察使用者分佈狀況,20102月造訪購物中心的使用者以20-29歲、大學/大專學歷、一般白領職員、學生與月收入在4萬元以下族群為大宗。另外分析各族群的傾向程度則沒有非常顯著。




























在個別網站的發展方面,20102月購物中心網站到達率前三名依序為Yahoo!奇摩購物中心、Yahoo!奇摩超級商城與PChome線上購物 (見表2)Yahoo!奇摩旗下的商場為台灣購物中心網站的龍頭,不但2月份的到達率佔據前2名,與去年同月份相比較此兩個網站的到達率呈現成長趨勢皆超過8%,表現相當優異。到達率成長顯著的網站另外還有momo富邦購物網(+14.94%)與樂天市場(+9.23%)

















IX Survey20102月份針對網友進行網路購物的調查發現,網友會在網路上購物的原因以「可節省人力、時間、交通等成本」為主要(54.2%)、其次為「方便搜尋商品資訊及比價」(52.8%)與「購物無時間限制」(52.5%)




















調查網友每次在網路上購物所消費的金額,以501-1,000元為最大宗(38.6%),其次為1,001-3,000(28.6%)500 ()以下(22.3%)。總共有近九成的受訪者每次花費金額在3,000元以下。
























而網友在網路上購買的商品以「電腦及相關週邊商品」為主要(35.0%),其次是「圖書雜誌文具」(32.5%)與「女性精品與服飾」(26.8%)





















網路購物的便利性與價格為吸引網友透過此管道購物的主因,而消費產品以電腦、書籍雜誌與女性精品與服飾為主要。不僅資策會預估網路購物市場的發展具前瞻性,從網友使用購物中心網站的趨勢可看出此市場可觀。此外資策會表示,2010 年網路市場需將商品多元化、往國際市場發展、注意網友交易的安全性以及提升會員忠誠度,才有助於增加競爭力與發展性。




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