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2014年3月10日 星期一
【dcplus關鍵分享報第184期】數位行銷偷吃步，成為專業行銷人的第一步
2014年1月20日 星期一
【dcplus關鍵分享報第178期】2014年數位行銷趨勢策略，從數據分析找出今年獲利關鍵！(下)
檢視分享背後的秘密，挖掘增加品牌曝光數的機會
在分析數據的時候，大部分的人通常只是對於高分享數的廣告理解僅止於”這個廣告有吸引人分享的內容”、”這個廣告創意不錯”等類似這樣的理解，但是你有去檢視過這些內容被分享到那些平台嗎？以及又如何吸引他們回過去檢視你的網站或粉絲團呢?檢視你的網站流量來源可以讓你有許多意外的發現，有以下幾點需要注意的地方:
什麼管道常常有分享數？什麼平台是最活躍的？
從這些分析中，我們可以與這些平台建立合作關係，像是以互惠的方式，互相分享內容擴散內容，達到增加曝光數的目的… |
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2013年10月2日 星期三
【dcplus關鍵分享報第162期】品牌議題的力量
品牌與社群媒體之間的關係是密不可分的，即便你的品牌知名度與可口可樂、星巴克、Lady GaGa相較之下有一段距離，但不表示你就不需要經營品牌粉絲專頁。品牌塑造是人們在社群媒體上互動溝通，直接或間接傳遞各種品牌訊息累積而成。品牌如果能先了解這點，就知道議題訴求的重要性，社群經營的是口碑、印象以及相對的認同。
品牌精神就由議題設定開始傳遞
議題溝通的第一步是要設定明確的中心議題，這是傳遞溝通訴求的第一步。再來需要規劃各式不同的內容，除了文章以外(譬如開箱文、體驗文、公關文…等)，最好能包含各種多元內容，圖片與影音等原創內容都很不錯，尤其在台灣臉書，有梗的圖片總是能得到較高的擴散率與分享，不論用甚麼內容，最重要的是要具備恆心與毅力，還有內容不能充斥著廣告訊息，換個包裝方式反而能帶來更多的訂單與銷售的轉換。
拋出議題後，先試探市場的接受性，此時可以多角色分工扮演正反兩造參與互動，誘導網友們的言論與參與度，甚至運用這股同理心的力量，將網友們的言論、建議與看法放入內容之中，再創造出延伸性的內容。別忘了在網友們參與互動的過程中，觀察出誰是能協助你擴散議題的意見領袖，請他們協助品牌領導言論。經過一段時間後蒐集互動資訊，可以考慮使用量化管理，分析出好與不好的轉換指標，方便建立成能夠複製依循的模式，做為未來參考使用。
品牌溝通先對內再對外
正因為議題是一切溝通訴求的中心思想與價值觀，是品牌與目標對象能持續穩定溝通的重要關鍵。實際上，品牌溝通要從內部開始，當你問內部員工甚麼是企業的品牌精神，如果每位員工都能說出一致的回答，那就表示品牌價值主張的定位與溝通方式是成功的，只有當每位員工都能正確的闡述品牌精神時，對外的溝通才會是一致性的，這時再藉由社交媒體擴散，品牌之於溝通對象的認知與感受才能正確的被傳遞。
品牌建造非一朝一夕
品牌經營要看長期，品牌之所以稱作品牌，就是因為已經在大眾消費者心中成為定見，人們聽到「Just do it!」的時候，直覺反應就是Nike而不會是麥當勞，這都是品牌溝通日積月累深化而得的成果。反映在經營粉絲專頁上，也一樣要花許多時間與不同的內容溝通方式與粉絲們互動，一點一滴累積品牌在別人眼中的價值與意義，「戲棚下站久了就是你的」，當消費者經過長期的品牌溝通洗禮後，即便是尚未使用過的消費者也會相信你能做到，這就是品牌行銷的力量。
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2013年5月28日 星期二
【dcplus關鍵分享報第144期-案例分享】輔助原有商業模式的O2O數位應用
對於轉換位於線下的非電子商務類型品牌來說，舉辦各種數位行銷活動時，更在意的是，如何有效引導活動參與者踏入實體店面，增加品牌與潛在消費者的接觸機會，甚至進而成為消費者。
這也就是越來越多品牌關注，且冀望有效輔助原有商業模式的O2O(Online to Offline)。
以下，我們以幾個在台灣大家所熟知的操作方式，一窺O2O的效益。
一、便利商店取貨
在台灣有接近5000家門市的7-11，可說是將O2O發揮到極大化的例子；除了以遍佈全台的據點優勢，提供同屬一集團的「博客來」做為取貨地點之外，也與多家線上購物業者合作，以24小時不打烊的服務，方便眾多在線上購物的消費者隨時領取商品。這也就是越來越多品牌關注，且冀望有效輔助原有商業模式的O2O(Online to Offline)。
以下，我們以幾個在台灣大家所熟知的操作方式，一窺O2O的效益。
一、便利商店取貨
除了7-11，國內其他便利商店業者如全家、OK、萊爾富，無一不提供此一服務；進一步去想，為何販售的並非自家商品，眾家業者卻又積極投入呢？對於電商業者與通路業者(便利商店)來說，這種合作的O2O模式，創造的是一種雙贏局勢。
電商業者提供沒有信用卡、不信任線上刷卡或因為各種原因無法於特定時間收取貨品的人，另一種便利性極高的取貨選擇；而通路業者除了獲得一定比例的服務費用之外，每一個踏進店裡的人，都具有一次在此消費的潛在機會。
7-11近來發展的7net雲端超商，結合自家物流與大量門市資源，既發展線上購物，又提供取貨服務，更是將先前所說「有效輔助原有商業模式」做更具效益的發揮。
二、ATM領款收據你選擇使用哪一家銀行的ATM取款呢？最實際的是你的存款銀行，因為免收手續費。但是，越來越多精打細算的消費者，選擇領款收據提供優惠好康的那一家。
我們拿設置於7-11內的中國信託ATM來說，憑收據購買套餐買一送一、第二件五折、購物滿千折百、電影早場價等等，實用且種類繁多跨及食衣住行育樂。
在不更動服務流程的做法下，ATM可做為多媒體播放器，以影音、互動遊戲等方式，協助店家進行活動宣傳或品牌曝光，在消費者自主性的選擇優惠項目時，對品牌來說，幾乎已經拿到一半以上成交機會了。
三、集合式線上訂購平台這裡所說的「集合式」，是指在一平台上，彙整同一類型商品、服務，提供消費者選擇、比較後完成購買，再到實體店面進行消費。舉國內的例子來說像是提供台灣飯店線上訂房的Travel King，或提供美食餐廳線上訂位的EZTABLE。
截至目前為止，已有五百多家餐廳加入EZTABLE平台，超過兩百萬人使用這項服務。
集合式線上訂購平台對消費者而言的好處，是不需要一個一個搜尋店家、比較內容；對店家而言更因為平台的集客力，藉此能夠增加許多與潛在消費者溝通的機會，並降低單打獨鬥所需付出的溝通成本。
截至目前為止，已有五百多家餐廳加入EZTABLE平台，超過兩百萬人使用這項服務。
集合式線上訂購平台對消費者而言的好處，是不需要一個一個搜尋店家、比較內容；對店家而言更因為平台的集客力，藉此能夠增加許多與潛在消費者溝通的機會，並降低單打獨鬥所需付出的溝通成本。
四、臨櫃體驗設置於百貨商場內的專櫃，沒有便利商店密度這麼高的據點優勢與取貨的便利性，進行數位行銷活動的目的，若放在消費者臨櫃，又是如何進行的呢？
從最初期的請消費者列印優惠做為憑證、發送優惠簡訊到消費者手機等等，多是以贈送來店禮這種拋磚引玉的方法，增加潛在消費者臨櫃意願，創造銷售人員與消費者近距離接觸機會。
智慧型手機的興起與效能逐漸強大，宛如消費者不離身的電腦，讓品牌在活動設計上有更大的運用空間；近來PLAYBOY「英倫假期遊戲地圖」手機APP」活動，就頗有新意。
品牌活動結合Augmented Reality(擴增實境)技術與體感遊戲，讓消費者以觸碰畫面上的骰子或搖動手機的方式，就能隨著骰出的點數，暢遊英倫六大景點。而六大景點以其著名的建築物如倫敦眼摩天輪為設計，消費者只要與景點拍照，再將這張虛實合一的照片上傳至臉書，就能在現場得到禮物並參加第二重抽獎。
活動的新意在於，AR技術與載具(智慧型手機)與內容規劃，讓「英倫假期」這個季節性包款主題以更具體的方式在消費者眼前呈現，輕鬆玩樂的互動內容也相當符合品牌印象。
不同於前述O2O操作的是，由於AR需要藉由掃描某一個特定的標的物來啟動，像在這個活動裡，就要消費者去櫃點掃描活動海報才能進入遊戲。所以，這裡的O2O不僅僅是Online to Offline，以數位媒體宣傳，引導消費者臨櫃；更是Offline to Online，讓百貨公司裡原本只是行經的潛在消費者都能被吸引，停下腳步加入遊戲，繼而把訊息藉著社群網站擴散出去。
數位行銷隨著科技、網路、載具的條件配合，在應用上總能很快的玩出令人眼睛一亮的創意方法；加上品牌、企業在數位行銷上越來越願意嚐試；O2O的重要性、設計與效益評估，相信將會是一門雙方都會投注更多心力去思考與摸索的課題。
從最初期的請消費者列印優惠做為憑證、發送優惠簡訊到消費者手機等等，多是以贈送來店禮這種拋磚引玉的方法，增加潛在消費者臨櫃意願，創造銷售人員與消費者近距離接觸機會。
智慧型手機的興起與效能逐漸強大，宛如消費者不離身的電腦，讓品牌在活動設計上有更大的運用空間；近來PLAYBOY「英倫假期遊戲地圖」手機APP」活動，就頗有新意。
品牌活動結合Augmented Reality(擴增實境)技術與體感遊戲，讓消費者以觸碰畫面上的骰子或搖動手機的方式，就能隨著骰出的點數，暢遊英倫六大景點。而六大景點以其著名的建築物如倫敦眼摩天輪為設計，消費者只要與景點拍照，再將這張虛實合一的照片上傳至臉書，就能在現場得到禮物並參加第二重抽獎。
活動的新意在於，AR技術與載具(智慧型手機)與內容規劃，讓「英倫假期」這個季節性包款主題以更具體的方式在消費者眼前呈現，輕鬆玩樂的互動內容也相當符合品牌印象。
不同於前述O2O操作的是，由於AR需要藉由掃描某一個特定的標的物來啟動，像在這個活動裡，就要消費者去櫃點掃描活動海報才能進入遊戲。所以，這裡的O2O不僅僅是Online to Offline，以數位媒體宣傳，引導消費者臨櫃；更是Offline to Online，讓百貨公司裡原本只是行經的潛在消費者都能被吸引，停下腳步加入遊戲，繼而把訊息藉著社群網站擴散出去。
數位行銷隨著科技、網路、載具的條件配合，在應用上總能很快的玩出令人眼睛一亮的創意方法；加上品牌、企業在數位行銷上越來越願意嚐試；O2O的重要性、設計與效益評估，相信將會是一門雙方都會投注更多心力去思考與摸索的課題。
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2013年5月9日 星期四
【dcplus關鍵分享報第141期-搜尋行銷】Snickers抓住飢腸轆轆、餓到連字都拼錯的人
以錯別字當作出價的關鍵字已經是許多行銷人的策略，但Snickers近期的關鍵字廣告活動將此策略帶到一個更高的境界。
工作累壓力大、精神不濟，人們難免會拼錯字，累的時候提神的一招就是吃甜食啦。Snickers為了讓人們在又累又餓的時候想到他們的產品，於是TA鎖定為Google搜尋引擎上輸入錯別字的人，以此發想了一波”You are Not You When You’re Hungry”的廣告活動(你餓的時候不是平常的你)。負責此專案的倫敦的 AMV BBDO廣告公司特別請Google提供最常被搜尋的500個關鍵字，經過演算法找出25,381 種錯字的排列組合，以這些錯別字為關鍵字出價，不但富有創意，讓人眼睛一亮，並且省下一大筆錢(因為錯別字的出價競爭較低)。
使用Google搜尋引擎不小心拼錯字，就有可能看到Snickers的廣告文案，如下:
連文案都故意拼錯字: Yu cant spel properlie wen hungrie Grab yourself a Snikkers
當然這些事前都要和Google商量好，因為Google平常是不允許文案中有這些錯別字的。此活動上線在短短兩天內得到了將近56萬次曝光，也替Snickers的廣告活動網站帶來許多流量: http://yourenotyouwhenyourehungry.com/
以下是一些活動中搜尋量出乎預料高的關鍵字，還真是錯字連篇啊:
[wether]
[gool]
[ness]
[amazin]
[definately]
[wierd]
[vacum]
[moonsoon]
[publically]
[facw]
[gool]
[ness]
[amazin]
[definately]
[wierd]
[vacum]
[moonsoon]
[publically]
[facw]
Snickers的廣告活動令人好奇而且印象深刻，可說是一個很成功的案例。
資料來源:
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